在磨礪中成長
黃驊店社會(huì)實(shí)踐生：楊欣瑞
今年寒假放得早，在家人的建議下，我踏上了一段獨(dú)特的旅程——報(bào)名成為黃驊信譽(yù)樓的社會(huì)實(shí)踐生。母親滿心期許，希望我報(bào)名服裝項(xiàng)目，她覺得這能讓我有更多與人交流的機(jī)會(huì)，從而提升溝通與表達(dá)能力。而我，內(nèi)心卻更傾向于超市項(xiàng)目，我自認(rèn)為干活手腳麻利，想著超市工作無非就是手腳勤快些，多上上貨，想必能輕松勝任。幸運(yùn)的是，通過面試，我如愿以償被分到了超市的糖果柜組。
初入柜組，一切都顯得那么陌生和不適應(yīng)。我發(fā)覺，這里的工作遠(yuǎn)非我想象中那般簡單。不僅要熟記各類糖果單品的獨(dú)特賣點(diǎn)，還要牢記價(jià)格，并且做好上貨、稱量、導(dǎo)購等一系列繁雜工作。起初，我完全是手忙腳亂的狀態(tài)，對(duì)商品不熟悉，在面對(duì)顧客詢問時(shí)，常常緊張得語無倫次，換來顧客的不滿，我的內(nèi)心滿是沮喪與無助。
好在，柜組的同事們都非常熱心，他們?yōu)槲覀冞@些社會(huì)實(shí)踐生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，從熟悉商品、價(jià)格，到商品突出的賣點(diǎn)及優(yōu)勢，到如何稱秤，如何與顧客溝通等。漸漸熟悉了，也就沒有那么忙亂了。此外，我的媽媽是入店20年的信譽(yù)樓的老員工，姐姐今年大學(xué)畢業(yè)后也加入了信譽(yù)樓，她們也給了我許多建議和鼓勵(lì)。當(dāng)我抱怨工作很累時(shí)，姐姐鼓勵(lì)我工作中可以更主動(dòng)一些，把被動(dòng)等待分派工作變?yōu)橹鲃?dòng)與老員工溝通，把被動(dòng)等待顧客咨詢變?yōu)橹鲃?dòng)探詢顧客需求。我嘗試著按照姐姐說的去做，主動(dòng)與柜組老員工、與顧客交流，主動(dòng)承擔(dān)一些柜組事務(wù)。奇妙的是，當(dāng)我變得主動(dòng)后，同樣的工作卻不再讓我感到沉重疲憊，我也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)。
特別是當(dāng)我主動(dòng)探詢顧客需求，并為他們出謀劃策時(shí)，收獲的那一聲聲真誠的“謝謝”，讓我內(nèi)心滿是溫暖與力量。記得有一次，一位老奶奶在柜組徘徊，似是在挑選糖果，轉(zhuǎn)了一圈也沒有選定商品。我主動(dòng)上前打招呼，一番交談后得知，她在外地的孫子、孫女今年要回來過年，她滿心歡喜。只記得孩子們愛吃糖，卻不知他們喜歡什么口味。于是，我依據(jù)孩子的年齡，為她推薦了幾款口感軟糯、甜度適中的水果糖和奶糖，還詳細(xì)介紹了糖果的成分與制作工藝，讓她放心選購。老奶奶十分滿意，不僅挑到了心儀的糖果，還對(duì)我贊不絕口，說我和她孫女年紀(jì)相仿，和我聊天倍感親切。臨走時(shí)，她還不停地向我道謝，那一刻，我心里充滿了成就感，我也更加深刻地領(lǐng)悟到人與人之間真誠相待的美好——只要我真誠待人，他人也會(huì)真誠待我。
曾經(jīng)，我以局外人的身份感受臨近年節(jié)時(shí)信譽(yù)樓的忙碌，如今，我從員工的視角更直觀地感受到這份忙碌。每天，柜臺(tái)被顧客圍得水泄不通，但柜組內(nèi)的協(xié)調(diào)配合度非常高，每個(gè)人都各司其職，并且相互提醒、相互幫助。上學(xué)時(shí)，很難有機(jī)會(huì)體驗(yàn)這般團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而這短短幾天的實(shí)踐，卻讓我深切體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，領(lǐng)略到團(tuán)隊(duì)協(xié)作之美。
時(shí)光匆匆，十多天的實(shí)踐轉(zhuǎn)瞬即逝。不知不覺，就到了最后一天下班的時(shí)刻。本以為忙碌的工作結(jié)束會(huì)讓我如釋重負(fù)，可這一刻來臨的時(shí)候，我內(nèi)心卻涌起絲絲不舍與遺憾。我想，這份不舍與遺憾，源于這十多天里滿滿的收獲。在這里，我收獲了課堂上學(xué)不到的知識(shí)與技能。雖說起初因不擅與人交流才選擇超市工作，可這十多天里，高頻次的溝通讓我不斷實(shí)現(xiàn)自我突破與超越，溝通表達(dá)能力得到顯著提升，感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的魅力，體悟到了人與人之間的真誠。同時(shí)，我也深切體會(huì)到媽媽工作的不易，她20年如一日?qǐng)?jiān)守在平凡崗位，為信譽(yù)樓積攢下良好口碑，還要兼顧家庭。今后，我要更主動(dòng)地幫她分擔(dān)家務(wù)，少讓她操心，努力成為一個(gè)更懂事的孩子。
總之，我非常感激信譽(yù)樓給予我的這次實(shí)踐機(jī)會(huì)，這段經(jīng)歷將成為我人生中無比珍貴的財(cái)富，激勵(lì)我在未來的學(xué)習(xí)與生活中奮勇前行，不斷成長。
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